Компьютер не определяет телефон или планшет: как исправить

Если подключить гаджет к компьютеру через кабель, пользователь сможет копировать на хранилище ПК, открывать, изменять фотографии, видео, документы, приложения и другие файлы, находящиеся на внутренней памяти Андроид устройства. Что делать, если Windows или Mac OS не определяет смартфон или планшет?

Существуют способы, позволяющие решить проблему: замена кабеля, вход через «Safe Mode», использование функций для разработчиков, обновление драйверов, установка программ, настройка смартфона и прочие. Инструкция подходит для всех версий Windows и Android.

Компьютер не видит USB-устройство — простые решения

Перед тем, как перейти к основной инструкции, посмотрите на характер проблемы. Возможно телефон или компьютер недавно ремонтировался, заменялся кабель, переустанавливалась операционная система на ПК, либо используется MacOS. Попробуйте следующие советы. В большинстве случаев они решают проблему.

Неподходящий кабель

Не все USB-устройства подходят для передачи информации. Вероятно, пользователь соединяет два аппарата при помощи неоригинального кабеля или изделия, предназначенного только для зарядки. Некоторые USB не оснащены необходимыми контактами, обеспечивающими передачу файлов на другой гаджет. К примеру, провода от зарядки для устройств, не способных хранить и читать файлы.

Решить проблему просто — воспользуйтесь кабелем, предназначенным для смартфонов.

Поломка платы или разъема

Это касается как Андроид устройства, так и ПК, ноутбуков. При неправильной эксплуатации разъемов возможны неисправности. Очевидный симптом — два аппарата соединяются, когда кабель находится в определенном положении. В таком случае отнесите сломанный гаджет в сервисный центр. Такое же решение при неисправности платы гнезда.

Неправильное подключение

В ОС Windows все просто: подключил — работает. Если установлен Mac OS, то для передачи файлов нужно установить приложение — File Transfer. Скачайте программу с официального сайта Android.

Не установлен драйвер протокола

Это распространенная причина. Для подключения Андроид телефонов и планшетов к Windows используется протокол МТР. Иногда, чаще на чистых системах и ОС версии ХР, отсутствует необходимое программное обеспечение для определения Android смартфона компьютером. Скачайте драйвер МТР с сайта Microsoft.

Использование USB-концентратора (hub)

Подключайте смартфон к ноутбуку или ПК напрямую. При подключении через концентратор устройства часто заряжаются, но не отображаются в проводнике. Об этом написано в пункте «Неподходящий кабель». Вероятно, hub не оснащен необходимыми контактами для передачи информации. Кроме того, нет гарантии, что аппарат исправен. Если напрямую не работает — подключите к каждому разъему компьютера. Андроид смартфоны часто не определяются при соединении через переднюю панель.

Телефон или планшет заблокирован

В устройствах на Андроид есть функция для защиты информации. Когда дисплей смартфона заблокирован, просматривать и взаимодействовать с фотографиями, видео, документами, приложениями и другими файлами через ПК невозможно. Решение — разблокируйте гаджет. Для этого необходимо знать пароль или графический ключ.

Измените тип подключения

Некоторые гаджеты с операционной системой Android по умолчанию подключаются для зарядки. Откройте уведомления: проведите пальцем от верха дисплея к середине. Если кабель подходит, разъемы и платы исправны, телефон или планшет разблокирован, то сверху должно отображаться оповещение о подключении. В большинство современных смартфонах изначально включен режим «Зарядка устройства через USB». Текст в оповещении отличается. Зависит от модели аппарата.

Решение — нажмите на уведомление, откроется список. Выберите режим «Передача файлов». Если этой опции нет, то используйте «USB Mass Storage». Как правило, второй вариант встречается на старых операционных системах.

Иногда эти методы не решают проблему. Тогда используйте более «радикальные» способы.

Компьютер не видит USB-устройство: как исправить

Следующие методы подразумевают использование самого ПК или ноутбука и дополнительных возможностей смартфона — безопасный режим, «Developer Mode» и так далее.

Диспетчер устройств: проверка работы USB и установка программного обеспечения

Откройте диспетчер устройств:

1. Найдите иконку «Мой компьютер» или «Компьютер».
2. Щелкните по ней правой кнопкой мышки.
3. Выберите опцию «Управление».
4. В меню слева найдите необходимый пункт.

Если на рабочем столе нет нужной иконки — сделайте следующее:

1. Нажмите комбинацию клавиш «Win» и «R» (рус. — «К»).
2. Откроется окно «Выполнить». В пустой строке введите «devmgmt.msc» (без кавычек).

Раскройте в диспетчере список МТР-устройств. В некоторых ОС — «Переносные устройства». Подключите смартфон или планшет к компьютеру или ноутбуку. В списке должен появиться новый пункт.

Обновите драйвер:

1. Дважды щелкните по иконке или названию аппарата.
2. В открывшимся меню перейдите во вкладку драйверов.
3. Нажмите на кнопку обновления драйвера.
4. Выберите опцию поиска программного обеспечения на компьютере.

После того, как система найдет доступное для установки ПО, выберите то, которое не активно. Для гаджетов с операционной системой Android, как правило, — «USB устройство МТР».

Если при соединении с ПК или ноутбуком не появляется новое устройство, то проблема с соединяющими гаджетами.

Безопасный режим

Возможно причиной того, что компьютер не читает смартфон или планшет с ОС Андроид являются сторонние программы, установленные на гаджет. Вероятно, они работают в фоновом режиме. В таком случае воспользуйтесь безопасным режимом:

1. Удерживайте кнопку питания несколько секунд.
2. Во всплывшем окне выберите и удерживайте опцию «Отключить питание».
3. Смартфон перезагрузится. В углу появится надпись «Безопасный режим».

Имейте в виду, что инструкция работает не на всех моделях. Если устройство не перешло в «Safe Mode» — смотрите наше руководство Безопасный режим Андроид.

После того, как система прогрузится, соедините гаджет с компьютером.

Режим разработчика

Активируются дополнительные возможности следующим образом:

1. Зайдите в меню настроек.
2. Выберите опцию «Об устройстве».
3. Нажмите на пункт «Номер сборки» 7 раз.
4. Система сообщит о том, что владелец стал разработчиком.

После этого вернитесь в настройки и зайдите в раздел для разработчиков. Поменяйте конфигурацию USB на «Передача файлов».

Другие методы

Если ни один способ не помог, то воспользуйтесь следующими:

1. При помощи Гугл Диска или другого облачного хранилища передайте файлы на компьютер или телефон: загрузите необходимую информацию с телефона и скачайте с ПК или ноутбука. И наоборот.
2. Скачайте с сайта Microsoft приложение «Ваш телефон» и установите программу.
3. Если Андроид смартфон не определяется ни одним ноутбуком и компьютером даже после замены кабеля — отнесите устройство в сервисный центр. Возможно гнездо, плата или контакты неисправны.
4. Воспользуйтесь FTP сервером.

Эти способы решат проблему с определением Android телефона или планшета при подключении через USB и передачей файлов.

Дата: 16.01.2020 Автор/Переводчик: DM